Chào mừng Quý khách đến với CLONECHUNGSUC.COM. Khi sử dụng các dịch vụ trên hệ thống, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các chính sách và quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi trong quá trình giao dịch.
Quý khách vui lòng chuyển khoản chính xác số tiền và đúng nội dung thanh toán theo hướng dẫn trên hệ thống để giao dịch được tự động ghi nhận và cộng tiền/giao hàng ngay lập tức.
Trong trường hợp điền sai nội dung chuyển khoản, chuyển sai số tiền, chuyển nhầm hoặc hệ thống chưa ghi nhận sau vài phút, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ và cung cấp hóa đơn giao dịch để được đối soát và xử lý thủ công.
Quý khách cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận chuyển tiền.
CLONECHUNGSUC.COM không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản, mã OTP hay thông tin bảo mật ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Hệ thống tự động lưu trữ lịch sử đơn hàng trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm giao dịch thành công.
Sau 07 ngày, dữ liệu đơn hàng có thể bị tự động dọn dẹp/xóa theo quy trình bảo trì hệ thống.
Quý khách nên chủ động sao lưu (copy/tải về) thông tin tài khoản (ACC), mã đơn hàng hoặc chụp màn hình ngay sau khi giao dịch thành công để thuận tiện cho việc sử dụng và đối soát về sau.
Các yêu cầu hỗ trợ phát sinh sau khi dữ liệu đơn hàng đã quá hạn lưu trữ (trên 7 ngày) sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào bằng chứng/biên lai giao dịch mà Quý khách còn lưu giữ và cung cấp.
Tất cả sản phẩm (Acc Clone Level, Acc Reg, Acc Rank, Acc Skin) đều được bảo hành theo đúng thời hạn và điều kiện được niêm yết cụ thể tại trang mô tả sản phẩm.
CLONECHUNGSUC.COM có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:
Quý khách tự ý thay đổi thông tin tài khoản trái với hướng dẫn của shop.
Tài khoản bị khóa/lỗi phát sinh do thao tác người dùng (dùng phần mềm thứ 3, vi phạm quy định game, spam sự kiện quá tần suất cho phép trên 1 IP...).
Yêu cầu hỗ trợ/bảo hành được gửi sau khi đã hết thời hạn bảo hành.
Cung cấp thông tin không chính xác, thiếu bằng chứng hoặc có dấu hiệu gian lận, làm giả hình ảnh giao dịch.
Vi phạm các điều khoản chung của hệ thống.
Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, phương án hỗ trợ có thể bao gồm: Hướng dẫn khắc phục lỗi, đổi tài khoản tương đương, cộng bù số dư hoặc xử lý theo quy định sản phẩm.
Để yêu cầu khiếu nại được tiếp nhận và xử lý nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình 5 bước sau:
Bước 1: Liên hệ kênh Zalo CSKH chính thức của CLONECHUNGSUC.COM.
Bước 2: Cung cấp Mã đơn hàng / Tên tài khoản, Thời gian giao dịch và Nội dung sự cố.
Bước 3: Gửi kèm Hình ảnh / Video bằng chứng chi tiết liên quan đến lỗi.
Bước 4: Bộ phận kỹ thuật tiến hành đối soát lịch sử đơn hàng và xác minh tình trạng tài khoản.
Bước 5: Thông báo kết quả và đưa ra phương án xử lý phù hợp (Đổi ACC / Hoàn số dư / Hướng dẫn xử lý).
⚠️ Lưu ý: Quý khách vui lòng giữ nguyên trạng thái tài khoản, không tự ý thay đổi thông tin trong lúc bộ phận CSKH đang kiểm tra.
Quý khách vui lòng đăng nhập và kiểm tra tình trạng tài khoản (Level, tướng, skin, rank...) ngay sau khi mua để đảm bảo đúng với mô tả trên website.
Sau khi nhận tài khoản, Quý khách có trách nhiệm chủ động đổi mật khẩu và cập nhật thông tin bảo mật (đối với các tài khoản dùng lâu dài). Shop không chịu trách nhiệm nếu Quý khách để lộ thông tin cho bên thứ ba.
Các thông số như Level, Rank, Tướng, Skin, Ngọc hoặc Vật phẩm sự kiện được xác định chính xác tại thời điểm hệ thống xuất bán.
Gian lận, làm giả bill chuyển tiền hoặc giả mạo bằng chứng giao dịch.
Lợi dụng lỗi hệ thống, chính sách bảo hành hoặc lỗ hổng website để trục lợi.
Can thiệp trái phép, tấn công DDoS hoặc sử dụng công cụ làm gián đoạn hoạt động của website.
Lợi dụng hệ thống cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của người khác.
⛔ Trường hợp cố tình vi phạm, CLONECHUNGSUC.COM có quyền khóa tài khoản trên hệ thống, từ chối phục vụ và không hoàn lại số dư mà không cần báo trước.
Nếu Quý khách cần hỗ trợ về đơn hàng, thanh toán, bảo hành hoặc tư vấn dịch vụ, vui lòng liên hệ:
📲 Zalo hỗ trợ 24/7: 0886389470
🌐 Website: CLONECHUNGSUC.COM
CLONECHUNGSUC.COM có quyền cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình vận hành thực tế. Bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website.
⭐ CLONECHUNGSUC.COM
Giao dịch rõ ràng • Chính sách minh bạch • Hỗ trợ tận tâm
